維修服務

公司資訊。

協議／確認

在某些情況下，我們需要您的回覆以利完成 RMA 流程。如果我們透過電話、電子郵件和一般郵件多次嘗試後仍無法與您取得聯繫，我們保留回收您電腦的權利。

註 1.就保固外維修項目而言，客戶須負責零件、人力及退貨運輸和處理的費用。客戶也將被收取診斷費用。若客戶決定進行維修，則診斷費用金額可能附加至最終人力成本。若客戶拒絕維修，客戶須負責支付診斷費用。DURABOOK 保留在所有付款結清之前保留貨件之權利。
註 2.DURABOOK 對硬碟中的資料遺失或損壞概不負責。我們會視需要將硬碟重新格式化以利修復。使用者應在運輸之前先自行備份硬碟資料（應用程式或檔案）。
註 3.如果 DURABOOK 判定產品送達時使用不安全或不可靠的包裝，DURABOOK 將收取退回貨件的標準包裝費用。
註 4.RMA 只對最初列在要求表單上的物品有效，有效期為寄出日期起 30 天內。未經適當 RMA 查詢即運送的物品，將在未修復的狀態下退回。
註 5. 未經授權使用 DURABOOK 的運輸帳戶將導致 RMA 單位被保留，直到退款。